编者按：在我们身边，有这样一群老干部工作者，他们兢兢业业十数载、默默奉献一辈子，将普通的事做得不普通，用心用情书写着老干部工作的别样精彩。接下来，公众号将陆续刊登他们的感人故事，一起学习“身边榜样”们“在平凡之中见不凡”的精神。

人物名片：黄玉柱，浙江理工大学离退休工作处工作人员，从事老干部工作10年。

浙江理工大学有800余位离退休老同志。他们中的许多人，不一定认识学校的每一位老师，但都认得黄玉柱：他用近十年的时光，把“用心用情”四个字，写进了老同志们的心里。

手机里的“520”

是沉甸甸的牵挂

黄玉柱的微信通讯录里，常年存有520余位老同志、160余位老同志家属的联系方式，数量远超他自己的亲朋好友。“老同志年纪大了，子女有时候不一定在身边，万一有什么事，能第一时间找到我，我就踏实。”他笑着说。

“有事儿找小黄”，是老同志们常挂在嘴边的一句话。这份踏实与依靠，正是在日复一日的坚守与付出中，一点点凝聚起的信任。浙江理工大学有位独居的老教授，子女在国外，平时有个头疼脑热，第一个电话总是打给黄玉柱。有一次深夜，老人突发眩晕，电话那头声音虚弱：“小黄，我头晕得厉害……”黄玉柱二话不说，一边联系120，一边往老人家里赶。等到老人子女从国外打来电话时，老人已经在医院安顿好了。“有他在，我们放心。”这句话，成了许多老同志家属的共识。

心有“数字画像”

让服务更有“精度”

黄玉柱有个好习惯，总是把老同志的信息整理得清清楚楚。谁喜欢下棋，谁爱听讲座，谁最近住院了，谁家的孩子在外地……这些信息只要问黄玉柱，他都可以快速给出答案，因为他脑子里存有一个数据库。但这还不够，他把老同志的健康档案、家庭情况、服务记录、文体活动偏好等信息整合起来，形成一个动态的“数字关爱画像”。

有了这张“画像”，服务就有了方向。他精准识别出196位高龄、独居、重症等特殊困难老同志，为他们建立“一人一档”爱心台账。不是简单的登记造册，而是量身定制细化服务方案——有的需要定期上门陪伴，有的需要代买代购，有的需要协调医疗资源。

每年，他和同事们常态化服务保障700余位老同志年度体检，走访慰问高龄、生病等老同志300余人次。每一次走访，他都耐心陪老同志聊上一会儿，听他们讲讲近期的事儿，唠唠家常。有老同志开玩笑说：“小黄一来，病都好了一半。”

用温情守护生命最后一程

从事老干部工作近十年，最让黄玉柱难以释怀的，是送别老同志的那一刻。“有时候前一天还去探望，第二天就接到消息……”他顿了顿，“这是工作中最难的部分，但也是我必须做好的部分。”2017年以来，他已经送别了整整100位离退休老同志。每一次，他都会协助家属庄重妥帖地办好后事。他说，这是组织关怀的“最后一公里”，一定要让逝者有尊严，让家属得慰藉。有位老同志生前跟黄玉柱特别亲，走的时候，老人的儿子握着黄玉柱的手说，“我爸走之前还念叨你。”

手机里520余个微信号，是他对老同志的牵挂；196份“一人一档”，是他对精准服务的执着；100场庄重的送别，是他对生命的敬畏与温情。他用自己的“热心、爱心、耐心、细心、贴心”，在平凡的岗位上发光发热，以坚守和奉献书写不凡篇章。