为切实做好离休干部服务管理工作，长兴县委老干部局按照中央和省市相关工作要求，全面摸排离休干部基础信息，精准掌握离休干部全方位需求，精准制定“一人一策”亲情化、个性化、多样化服务方案，明确目标、优化流程，分级服务、分类管理，实现对离休干部全方位服务、全覆盖管理、全过程关怀，不断提升离休干部的获得感、幸福感、安全感。

建档立库，服务管理更精准。通过走访慰问、查询档案、与原单位沟通、与子女沟通等方式，全面精准掌握离休干部基本情况、享受医疗待遇、健康状况、家庭成员、养老方式等共20项信息，形成“两台账、一档案”的管理模式（《走访服务记录档案》《老干部家庭及子女信息台账》《离休干部“一人一策”信息采集台账》），实行沟通联系台账化管理。依托浙江省离退休干部服务管理平台，系统建立离休干部基本情况数据库，以一平台两终端的运行模式，实现离休干部信息动态化、规范化、实时化管理，做到基本信息清、家庭情况清、主要需求清、联络方式清，为精准化服务提供基础支撑。截至目前，全县共有61位离休干部，均建立了“两台账、一档案”。

整合资源，个性服务更优化。针对离休干部整体进入“高年龄、高发病”的“双高期”阶段特点，长兴县委老干部局与原单位服务专员、社会公益组织、社区医生、社区志愿者大力开展“铭记功臣”服务活动。采用“政府公共服务+购买社会服务+老干部局监督”的机制，建立每月走访机制，每月定期为全县离休干部提供家政服务、健康巡诊等“六送”服务（送学习文化、送精神慰藉、送节日祝福、送家政服务、送困难帮扶、送健康巡诊），开展常态化关心服务并实行问题销号管理。截至目前，累计帮助解决问题100余个。

梳理需求，分类管理更科学。全面梳理离休干部在学习教育、生日慰问、节日庆贺、医疗保健、住院探望、家政服务、精神慰藉、困难补助等8类需求，根据离休干部特点和需求，实行分类分级管理，根据养老地、健康状况、养老方式等的不同，将离休干部分为7大类，积极开展送学上门、家政保洁、日间照料、生活辅助、康复护理、精神慰藉等40多项具体服务，有效满足老干部个性化、多元化需求。如县卫健局单位每年定期开展党员志愿者活动，通过青年党员送学上门，与离休党员进行谈心谈话，让离休干部时刻在组织上、思想上与原单位保持联系，医院及县卫健局也根据其个性化的需求，建立离休干部健康档案，主动根据健康状况提供互联网护理上门及药学服务。